FAQ - Escape Game à Caen
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Escape Game

Jeu d'évasion
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A CAEN
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FAQ

Réponses aux questions fréquentes...

Questions joueurs

Comment se déroule le jeu ?

Pendant tout le temps où vous êtes enfermés, nos game masters suivent votre progression par vidéo. Ils vous aident aussi à avancer dans le jeu selon vos besoins au moyen d'indices. Pour les coriaces, vous pouvez nous préciser si vous ne souhaitez pas être accompagnés.

Quel est l'âge minimum pour jouer ?

Les énigmes sont accessibles dès 8 ans. Les - de 16 ans doivent être accompagnés d'un majeur dans la salle.

Quelle salle me conseillez-vous ?

Pour vous aider à choisir, tout est détaillé sur cet article dans notre blog.

Peut-on venir jouer à 2 joueurs ?

Oui, pour cela, réservez une partie 3 joueurs et utilisez le code “2JOUEURS”. Cela vous offre une réduction de 10% sur votre partie.

Peut-on venir à 7 joueurs ?

Nos rooms sont prévues pour 6 personnes maximum. Toute personne supplémentaire sera refusée.

Un des joueurs ne peut pas venir, que se passe-t-il ?

Nous remboursons la différence selon le tarif du nombre de personnes qui viennent jouer.

Jusqu'à combien de fauteuils roulants vos salles peuvent-elles accueillir ?

Nos salles peuvent accueillir aisément 1 fauteuil. Contactez-nous si plusieurs joueurs sont en fauteuil roulant pour que nous puissions voir si des adaptations sont possibles.

Est-il possible de jouer en anglais / Can we play in english ?

Toutes nos salles peuvent être jouées en anglais, joueurs du monde entier, vous êtes donc les bienvenus ! Merci de préciser en commentaire de votre réservation que vous souhaitez jouer en anglais afin qu’on puisse préparer en amont votre salle.

All of our rooms can be played in english, people from all over the world, you are very welcome ! Thanks to specify in the comment at the time of your reservation that you wish to play in English in order to prepare your room in advance.

Questions réservations

Doit-on payer la totalité de la réservation ?

Suite à trop d'annulation de dernière minute nous préconisons le paiement intégrale de la réservation.

Si votre réservation est dans plus de 48h, vous pouvez utiliser le paiement partagé.

Si votre réservation est pour le jour même, vous pouvez utiliser le code ACOMPTE30 pour ne payer qu'un acompte de 30% sur le site et faire le complément sur place.

Quelle est la limite de temps pour réserver ?

Vous pouvez réserver jusqu'à 1h maximum avant le début de votre créneau de jeu.

Puis-je réserver ou payer autrement qu'en ligne ?

Les réservations doivent se faire uniquement sur le planning de notre site. Les paiements doivent être réglés en ligne avant pour valider votre séance de jeu.

Puis-je annuler ou déplacer ma réservation ?

La limite d'annulation des réservations doit se faire minimum 24h avant. Nos jeux se déroulant en temps réel, il n'est malheureusement pas possible d'annuler ni d'échanger votre créneau horaire au delà de cette période en cas d'absence ou de retard.

Puis-je réserver pour un certain nombre de joueurs et venir avec des joueurs supplémentaires ?

Oui, vous pouvez faire le complément de la différence sur place tant qu'il n'y a pas plus de 6 personnes par salle.

Comment payer en cheque vacances ?

Faites votre réservation normalement en ajoutant le code ANCV30. Vous n’aurez plus qu’à payer un acompte de 30% sur le site et vous ferez le complément sur place. Aucun remboursement n'est possible.

J'ai le livret pass-time, comment profiter de l'offre découverte ?

Au moment de votre réservation, vous pouvez utiliser le code “PASS-TIME”. Pensez à prendre le livret avec vous le jour J.

L’offre est non cumulable avec d’autres promotions comme l’Happy Hour du vendredi soir.

Comment payer en cheques vacances Connect ?

Au moment de votre réservation, choisissez de payer la totalité par carte bancaire.

Après avoir cliqué sur procéder au paiement, il vous sera proposé de régler en e-chèque vacances. Aucun remboursement n'est possible.

Comment payer en Rollon ?

Au moment de la réservation en ligne, vous pouvez utiliser le code "ROLLON" pour ne payer

qu'un acompte de 30% et faire le complément en rollon une fois sur place.

À noter qu'il est aussi possible de vous rembourser l'acompte pour que vous puissiez payer la totalité de votre réservation en rollon.

Pour les personnes qui bénéficient de 10 RolloN via Atouts Normandie, il n’est pas possible de passer via Atouts Normandie directement pour payer en RolloN.

Veillez à bien créditer votre compte RolloN (une application est disponible sur téléphone) en vous authentifiant avec votre numéro de QR code et votre code secret à 4 chiffres d’Atouts Normandie.

Comment payer en pass culture ?

1- Consultez le prix/personne sur le créneau qui vous intéresse en fonction du nombre de joueurs prévu

2- Sur votre compte PassCulture, sélectionnez le produit au tarif correspondant et munissez-vous de votre code.

3- Au moment de la réservation sur notre site, utilisez le paiement pass culture et complétez si besoin en carte bancaire (en paiement normal ou en paiement collaboratif)

Aucun remboursement n'est possible.

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